周莹:围绕消费者经营的数字化转型实践

新冠疫情肆虐,影响着各行各业。在大家的“宅家”状态之下,拥有零售业务的企业面临着极大考验,而是否拥有线上交易场景或者说新零售体系是否完善,成为零售企业制胜的关键一环。

3月13日,IT Pad 邀请到云徙科技数字化营销专家周莹女士“围绕消费者经营的数字化转型实践”主题做分享。为了大家更好的学习交流,现将培训材料做如下分享。
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周莹:围绕消费者经营的数字化转型实践

云徙科技数字化营销专家周莹,与大家在线分享“围绕消费者经营的数字化转型实践”,她将数字化转型中出现的具体问题拆解为处理三种关系“人与帐号、消费者与商品、消费者与场景”。互联网的运营实质是我们距离客户越来越远,我们可以采用图形算法的关系,构建数据平台首先解决人与帐号之间的关系,并在持续迭代中不断优化;通过构建标签平台,实践个性认知;利用“整合资源、精准投放、构建全阶段全场景自动化平台”三步走来实现引擎设定,最后实现对口营销。在如何面对广大消费者应用数字化系统时,周莹表示企业应当依据“人工参与度”将企业提供的服务进行分层分级,将人工与自助服务实现交错、互相可替代的存在。此外,不同企业应当实现个性化工具的开发,建议有能力的企业利用迭代工具进行二次开发、二次变革。

最后她总结:建议企业运用互联网迭代中出现的事物与功能不停地优化内部系统,实现“一起在跑”、持续经营。

PPT分享

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